Unter normalen Umständen kontaktiert der Spediteur Sie vor der Lieferung, um einen Termin zu vereinbaren, und verlangt eine Unterschrift zur Bestätigung des Empfangs der Ware. Wenn der Spediteur Sie anruft, um einen Liefertermin zu vereinbaren, sollten Sie innerhalb von 4-8 Stunden nach dem Anruf einen Termin vereinbaren und dafür sorgen, dass jemand die Ware inspiziert, unterschreibt und abholt. Ist niemand verfügbar, kann der Fahrer die Ware am Straßenrand zurücklassen oder versuchen, sie an einem anderen Tag erneut zuzustellen, was zusätzliche Gebühren nach sich ziehen kann.